Hier findest du die Einrichtung Schritt für Schritt und Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.
SafeKnot fragt nacheinander nach mehreren Berechtigungen – jede gehört zu einer Funktion, die du in der Eltern-App nutzt. Am wichtigsten sind: Standort („Immer zulassen“), Hintergrundaktivität, Benachrichtigungen sowie Nutzungsdaten und Barrierefreiheit. Ohne sie funktionieren Ortung, Meldungen, Bildschirmzeit und App-Sperre nicht.
Prüfe zuerst, ob du den Code genau so eingegeben hast, wie er auf deinem Handy angezeigt wird. Funktioniert es trotzdem nicht? Dann gehe in deinem Elternkonto auf „Kind hinzufügen“ und erstelle einen neuen Code. Noch einfacher: Scanne den QR-Code mit dem Kindergerät. So musst du den Code nicht manuell eingeben und Tippfehler werden vermieden.
Prüfe auf dem Kindergerät diese drei Einstellungen:
Wenn das Handy SafeKnot im Hintergrund beendet oder einschränkt, wird der Standort möglicherweise nicht mehr aktualisiert und der letzte bekannte Standort angezeigt.
Prüfe auf beiden Geräten, ob Benachrichtigungen für SafeKnot erlaubt sind. Stelle außerdem sicher, dass SafeKnot nicht durch die Akkuoptimierung eingeschränkt wird. Prüfe außerdem, ob dein Handy im „Ruhemodus“ und „Nicht stören“ steht.
Öffne auf dem Kindergerät die SafeKnot-App und prüfe, ob alle erforderlichen Berechtigungen erteilt wurden. Fehlt eine Berechtigung, kann die App-Sperre möglicherweise nicht vollständig funktionieren. Zwei Dinge sind außerdem bewusst so gebaut: Vorinstallierte Handy-Apps und SafeKnot selbst lassen sich nicht sperren, damit dein Kind dich immer erreichen kann.
Nein. Zum Löschen der SafeKnot-App wird der Code benötigt, den du in deinem Elternkonto festgelegt hast.
Ja, du kannst bis zu drei Kinder hinzufügen. Gehe dazu einfach auf „Kind hinzufügen“ und richte SafeKnot auf dem jeweiligen Kindergerät ein.
Die iPhone-Version befindet sich derzeit in Vorbereitung und wird voraussichtlich bald verfügbar sein. Danach sind iPhone und Android unabhängig vom Betriebssystem miteinander kompatibel und können problemlos miteinander gekoppelt werden.
Wähle in der SafeKnot-App „Passwort vergessen“. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. Falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang zu finden ist, schau bitte auch im Spam-Ordner nach.
Du kannst dein Abo direkt über deinen Google-Play-Account unter „Zahlungen und Abos“ kündigen. Eine Nachricht an uns ist dafür nicht nötig. Während der Testphase entstehen keine Zahlungen. Bei einer späteren Kündigung bleibt SafeKnot bis zum Ende der gebuchten Laufzeit aktiv. Danach endet das Abo automatisch.
Entferne zunächst alle Kinderprofile. Öffne dazu das jeweilige Profil, wähle „Kind entfernen“ und bestätige die Auswahl. Das Konto kann erst gelöscht werden, wenn keine Kinderprofile mehr vorhanden sind.
Danach gehst du in den Einstellungen auf „Menü Konto“ und wählst „Mein Konto löschen“.
Wichtig: Mit der Löschung werden alle Daten dauerhaft entfernt und lassen sich nicht wiederherstellen.
Der Löschschutz verhindert, dass die App einfach deinstalliert werden kann.
Die Deinstallation ist unabhängig davon möglich, ob das Kinderprofil in der Eltern-App noch vorhanden ist.
Die Daten werden auf Servern in Frankfurt am Main gespeichert. Standortdaten, Nachrichten und Anrufverläufe werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. SafeKnot wird in Deutschland entwickelt und arbeitet nach der DSGVO.
